환불정책

운서당의 사주 감정서는 이용자의 출생 정보에 따라 개별 제작되는 디지털 콘텐츠입니다. 이에 따라 환불 가능 여부는 제작 착수 여부를 기준으로 합니다.

제작 착수 시점은 카드·간편결제는 결제 승인 시점, 계좌이체는 운서당이 입금을 확인한 시점입니다. 이 시점에 감정이 자동으로 시작되며, 착수 시각은 주문 기록에 남습니다. 결제 전 화면에서 이 사실을 고지하고 동의를 받은 뒤에만 결제·입금 안내로 넘어갑니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항은 아래의 경우 청약철회를 제한하고 있으며, 운서당 감정서는 두 가지에 모두 해당합니다.

• 제5호 — 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
• 제6호 및 같은 법 시행령 제21조 제1호 — 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등으로서, 사전에 그 사실을 고지하고 이용자의 동의를 받은 경우

운서당은 결제 전 화면에서 별도의 동의 항목으로 이 사실을 고지하며, 동의하지 않으면 결제·입금 절차가 진행되지 않습니다.

아래는 이용자의 단순 변심이 아니므로 제작 착수 여부와 관계없이 환불합니다.

• 중복 입금·초과 입금 등 결제 금액에 착오가 있는 경우 (차액 또는 전액)
• 운서당의 사정으로 감정서 제작·전달이 불가능해진 경우 (전액)
• 안내된 전달 예정일(통상 결제 후 1~2일)을 상당 기간 넘겨 지연되고, 이용자가 더 기다리지 않기를 원하는 경우 (전액)

※ 출생 정보를 잘못 입력하신 경우에는 환불이 아니라 정정 후 재작성으로 처리합니다. 전달 전에 연락 주시면 추가 비용 없이 다시 만들어 드립니다.

전달된 감정서에 아래와 같은 중대한 하자가 있는 경우, 하자 보완(재작성·보충)을 우선 제공하며, 보완이 어려운 경우 전액 또는 일부를 환불합니다.

• 결제한 요금제·옵션에 포함된 구성(챕터)이 누락된 경우
• 입력한 출생 정보와 다른 정보로 감정이 진행된 경우 (운서당 귀책)
• 파일 손상 등으로 열람이 불가능하고 재전달로 해결되지 않는 경우

※ 감정 내용에 대한 견해 차이, 해석에 대한 단순 불만족은 콘텐츠의 성격(해석·참고 자료)상 하자에 해당하지 않습니다. 다만 의문이 있는 부분은 문의 주시면 성실히 설명드립니다.

1. 이메일([email protected]) 또는 카카오톡 채널로 주문 정보(이름/닉네임·결제 일시)와 사유를 보내주세요.
2. 운서당은 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.
3. 승인된 환불은 결제 수단별 취소 절차에 따라 처리되며, 카드·간편결제는 취소 후 매출 전표 취소까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 계좌이체는 이용자가 알려주신 계좌로 송금합니다.

본 정책은 2026년 8월 8일부터 시행합니다. 시행일 이전에 결제된 주문에는 종전 정책이 적용됩니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관 및 관계 법령(소비자분쟁해결기준 포함)에 따릅니다.